La garantía de nuestros equipos busca asegurar el desempeño industrial prometido. • Diagnóstico Obligatorio: Toda solicitud de garantía está sujeta a un peritaje técnico por parte de nuestro laboratorio o del fabricante (Inomax, Siemens, etc.). • Tiempos de Respuesta: Atendemos su solicitud en un máximo de ocho (8) días hábiles. Si se requiere reparación, se realizará en los cinco (5) días hábiles posteriores al diagnóstico (sujeto a disponibilidad de repuestos). • Garantía en Sitio: Para equipos instalados, se podrá programar una visita técnica. Si el daño es por factores externos (mala instalación, picos de voltaje, uso indebido), el cliente deberá asumir el costo de la visita y la reparación. • Transporte por Garantía: Si el producto está fuera de Bogotá, el cliente asume el flete hacia nuestras instalaciones. Si la garantía es procedente, Automex/Bombeo.co asumirá el flete de retorno al cliente. • Exclusiones de Garantía: 1. Incumplimiento de las instrucciones de instalación o mantenimiento (Manuales y normas RETIE). 2. Intervención del equipo por personal no autorizado por Automex SAS. 3. Fluctuaciones eléctricas externas o fuerza mayor (rayos, inundaciones).
